Política de entrega

A Política de Entrega de Produtos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.

  1. Identificação

Este site é de propriedade, mantido e operado Kingspan - Isoeste Construtivos Isotérmicos Sa - CNPJ: 00.289.348/0001-40 | Qd. 08 Módulo 14/16 - Bairro: Daia | ANÁPOLIS-GO | CEP: 75132-1052.

  1. Contato – Central de Atendimento Kingspan

Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos, a Kingspan disponibiliza a Central de Relacionamento para receber todas as comunicações que o usuário desejar fazer. A Central atende pelo telefone 0800 747 1001 de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30, exceto feriados;

Além disso, a Kingspan disponibiliza neste site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Pagamentos, Política de Entrega, e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site.

  1. Locais atendidos

A Kingspan opera, diretamente ou por meio de terceiros contratados, serviços de entrega em todo o Brasil. No entanto, a Kingspan não disponibiliza entrega de produtos adquiridos neste Site em outros países ou territórios estrangeiros.

  1. Prazos de entrega

Durante o processo de Compra, a Kingspan informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível, a distância entre matriz de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode ocorrer em até 5 (dias) dias úteis para pagamentos por boleto bancário e cartão de crédito. Esse prazo de entrega pode sofrer alterações, podendo a kingspan adiar a entrega.

  1. Horário de entrega e agendamento

As transportadoras contratadas pela Kingspan efetuam as entregas de Produtos entre segunda e sexta-feira, das 7h às 23h, podendo haver variações em casos excepcionais. A Kingspan no momento não disponibiliza nenhum tipo de agendamento. Porém, é importante lembrar que em caso de endereço não localizado ou insucesso na entrega, serão realizadas mais 1 (uma) tentativas de entrega, podendo ser em horário alternados.

  1. Valor do frete

O valor do frete da entrega dos produtos é calculado automaticamente pelo site no momento da compra, levando em consideração o peso, volume e quantidade dos produtos adquiridos, assim como a distância entre a matriz de distribuição e o local de entrega informado pelo cliente. A seu exclusivo critério, a Kingspan poderá disponibilizar em seu site categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao cliente escolher aquela categoria que atenda a suas expectativas.

  1. Descarga

Realizamos a descarga dos produtos no local indicado pelo cliente com restrição desse local estar à no máximo 5 Metros do local onde o caminhão foi estacionado, bem como no mesmo nível do caminhão, com a equipe não subindo escadas ou rampas para realizar essa descarga.